Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho ứng dụng di động COCO, website chính thức và các dịch vụ hỗ trợ liên quan do COCO cung cấp. Chính sách mô tả loại dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và các lựa chọn của bạn.

Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Thông tin bạn cung cấp

• Thông tin tài khoản như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện và thông tin đăng nhập.
• Thông tin hồ sơ, địa chỉ nhận hàng hoặc điểm đón/trả do bạn nhập.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ, đánh giá và phản hồi của bạn.
• Thông tin giao dịch, chuyến đi, đơn hàng và dịch vụ đã sử dụng. COCO không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán của bạn.

Thông tin phát sinh khi sử dụng dịch vụ

• Vị trí gần đúng hoặc vị trí chính xác khi bạn cho phép, nhằm cung cấp chức năng bản đồ, tìm tài xế và thực hiện chuyến đi.
• Thông tin thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP, mã định danh thiết bị và dữ liệu chẩn đoán lỗi.
• Dữ liệu tương tác như tính năng được sử dụng, thời gian truy cập và trạng thái hoạt động của ứng dụng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

COCO có thể sử dụng dữ liệu để:

• Tạo, xác thực và quản lý tài khoản của bạn.
• Cung cấp các dịch vụ đặt xe, giao nhận, thuê xe, du lịch, mua sắm và những tiện ích bạn yêu cầu.
• Xử lý giao dịch, gửi thông báo về chuyến đi, đơn hàng hoặc thay đổi dịch vụ.
• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và bảo vệ an toàn cho người dùng.
• Phát hiện gian lận, ngăn chặn hành vi lạm dụng và đảm bảo an ninh hệ thống.
• Phân tích hiệu suất, sửa lỗi và cải thiện trải nghiệm ứng dụng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc gửi nội dung tiếp thị khi bạn đã đồng ý và pháp luật cho phép.

Quyền truy cập trên thiết bị

Một số tính năng chỉ hoạt động khi bạn cấp quyền. Bạn có thể thay đổi các quyền này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt của thiết bị.

Chia sẻ và chuyển giao thông tin

COCO không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Tài xế, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác để hoàn thành yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp hạ tầng, bản đồ, thanh toán, lưu trữ, xác thực, thông báo và phân tích kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần bảo vệ quyền, sự an toàn và tài sản của người dùng.
• Bên tiếp nhận trong trường hợp tái cấu trúc hoặc chuyển giao doanh nghiệp, với điều kiện quyền riêng tư của bạn tiếp tục được bảo vệ.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể:

• Truy cập và cập nhật thông tin tài khoản.
• Yêu cầu đính chính, cung cấp bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý hoặc tắt quyền truy cập trên thiết bị.
• Từ chối thông báo tiếp thị mà không ảnh hưởng đến thông báo thiết yếu của dịch vụ.
• Yêu cầu đóng và xóa tài khoản COCO.

Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ COCO không hướng đến trẻ em dưới độ tuổi được phép tự mình đồng ý xử lý dữ liệu theo pháp luật hiện hành. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp khi chưa có sự đồng ý hợp lệ của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ thực hiện các bước phù hợp để xóa dữ liệu.

Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, COCO có thể thông báo thêm trong ứng dụng hoặc qua thông tin liên hệ của bạn.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ:

Chúng tôi sẽ xác nhận và phản hồi yêu cầu hợp lệ trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật.